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Ergebnis des Überwachungsaudits 2021

Am 04. Juni 2021 hatten wir das Überwachungsaudit nach der ISO 9001:2015. Wir konnten wieder beweisen, dass unsere Prozesse geregelt verlaufen.

Einige Auszüge aus dem Bericht:

„Das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens ist geprägt von unternehmerischem Vorgehen, das sich aus der Vision, der Mission und dem Leitbild heraus ergibt. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) erfüllt vollständig die Anforderungen der ISO 9001:2015. Über eine sehr aussagekräftige Prozesslandkarte sind die Prozesse vollständig dargestellt. Die Beteiligten kennen die Prozesse. Umfangreiche Prozessbeschreibungen und mitgeltende Dokumente sind gute Instrumente für die Umsetzung und stellen die Grundlage für die tägliche Arbeit dar. Die Gesellschafter unterstützen in hohem Maße das QMS und zeigen so mit gutem Beispiel, dass das QMS sehr aktiv gelebt wird. Die strategische Ausrichtung wurde im Jahr 2021 weiterentwickelt. Dieses wird über die „4K 3.0 Strategie“ für ein Zeitfenster bis 2024 dargestellt. Das Unternehmen sieht sich dabei als Maximalanbieter für Dienstleistungen rund um die Entwicklung von Mitarbeitern im Gesundheitswesen.“

„Die Gesellschafter verpflichten sich nachdrücklich zur konsequenten Umsetzung des QMS und nennen als oberste Prämisse die Kundenorientierung.“

„Sehr aussagekräftige Kundenbefragungen werden durchgeführt, um Rückmeldungen zu den Schulungen zu bekommen. Die Rücklaufquoten sind erfreulich hoch und bieten somit eine gute Grundlage für die Auswertungen.“

Quelle für das Foto: Frank von Pablocki

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