Organisationsberatung

Konzeptberatung - Konzeptentwicklung

Der Aufbau einesUnternehmens muss konzeptionell hinterlegt sein. Generell stellen die Überlegungen zur Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität die Basis für den Erfolg der Organisation dar. Wir beraten Sie in folgenden Bereichen:

• Unternehmenskonzept
• Pflegekonzept
• Hauswirtschaftskonzept
• Hygienekonzept
• Konzept zur Sozialen Betreuung
• Konzept zur Sterbebegleitung
• u.v.m.
  

Überprüfung der Stuktur-. Prozess- und Ergebnisqualität auf der Grundlage der Anforderungen des MDK vom 30.06.2009

Wir führen simulierte Überprüfungen für Sie durch, damit Sie bei der nächsten Heimaufsichts- oder MDK-Überprüfung keine bösen Überraschungen erleben. (Mitglieder der Arbeitsgemeinschaft Privater Heime e.V. erhalten hierbei Sonderkonditionen!)

Genereller Aufbau eines internen Qualitätsmanagements 

Dabei nehmen wir häufig Bezug auf folgende Bereiche:

• Entwicklung von Leitbildern (z. B. Unternehmensleitild und Pflegeleitbild)
  
• Darstellung der Aufbauorganisation (z.B. Organigramm und Stellenbeschreibungen)
  
• Darstellung der Qualitätspolitik (z.B. Pflegemodell und Pflegesystem)
  
• Erläuterung der Qualitätsziele (z.B. Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation)
  
• Erstellung von Verfahrensanweisungen (z.B. Pflegeabläufe und Dienstorganisation)
  
• Aufbau von Arbeitsstandards (z.B. Expertenstandards und Fallbesprechungen)
• Sicherung der Ergebnisqualität (z.B. Übergabestrukturen und Pflegevisiten)
  

Untersterstützung bei der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems
nach der DIN EN ISO 9001:2008

Wie in den oben genannten Punkten wird das Augenmerk hier auf den Bereich der Dokumente, der Ergebnissicherung und der kontinuierlichen Verbesserung gelegt.

Aufbau eines Managementsystems nach dem Modell der Excellence der EFQM 2010

Auch wenn Sie die für den Kunden entscheidenen Prozesse verstehen und sicher beherrschen, dann ist der Schritt zum Total Quality Management natürlich noch nicht erreicht. Das Modell der Excellence der EFQM bietet Ihnen eine erfolgversprechende Systematik, die wir mit Ihnen gemeinsam entwickeln.

Marktauftritt und Kundengewinnung

In den letzten zwei Jahren werden wir immer öfter zur Unterstützung der Unternehmen im Bereich des Marktauftrittes gerufen. Neben der genauen Standortanalyse werden die Möglichkeiten des Unternehmens ausgelotet. Wichtig ist es hierbei, einen unternehmerisch verträglichen "Mix" aus Angeboten zu schaffen, der richtungsweisend für die Zukunft ist. Neben den betriebswirtschafllichen Gedanken werden normative und strategische Überlegungen angestellt. Daneben erarbeiten wir mit Ihnen den Kundengewinnungsprozess. Im Vordergrund steht dabei die Herausarbeitung des Alleinstellungsmerkmals, das als Garant im Wettbewerb zu erachten ist.

Ablaufanalysen und Prozessoptimierung

Häufig sind Mitarbeiter in ihren eigenen Arbeitsprozessen so verhaftet, dass sie die Möglichkeiten einer Optimierung nicht erkennen. Wir führen detaillierte Analysen der Abläufe in Ihrem Unternehmen durch und erarbeiten mit Hilfe der Ergebnisse Möglichkeiten der Verbesserung. Dabei begleiten wir die Mitarbeiter, fragen nach dem Nutzen von Handlungsmustern und schaffen somit Vertrauen, so dass die Beteiligten neue Wege gehen können.

• Verbesserung der Schnittstellenkommunikation
• Ablaufanalysen und operative Prozessoptimierung
  
• Implementierung der Pflegevisiten
• Strukturoptimierung in der Aufgabengestaltung
• Aufbau eines Personalauswahlverfahrens
• Einführung von Methoden zur Mitarbeiterbeurteilung und Zielvereinbarung
• Entwicklung von kompletten Qualitätsmanagementsystemen über alle Ebenen
• Neustrukturierungen der Ablauforganisation
• Begleitung eines Netzwerkes von stationären Pfegeeinrichtungen bei der Implementierung des Gedankens des Modells der Excellence der EFQM
• Strategieberatung im Bereich der Marktdurchdringung
• Begleitung einer Selbstbewertung nach dem Modell der EFQM mit insgesamt 34 Unternehmen
• Implementierung von Mitarbeiterjahresgesprächen und Begleitung der ersten realen Gespräche
• Erstellung eines Assessment Center für die Auswahl von Einrichtungsleitungen